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          約翰物業榮膺2022中國物業服務百強TOP88

          2022.04.26

          2022年4月26日,由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的“2022中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十五屆中國物業服務百強企業家峰會”于北京隆重舉行。研究組以“新價值·新擔當·新征程”為主題,從物業公司管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等五個方面出發,更加全面、客觀地評價企業綜合實力。


          一直以來,河南約翰物業堅持“金牌管家,全心為您”的服務理念,以“做業主的貼心顧問,讓生活更美好”為企業使命,以匠心精神為客戶提供有溫度的服務。


          憑借著優異的市場表現,河南約翰物業有限公司榮膺“2022中國物業服務百強TOP88”。

          約翰物業隸屬河南信友集團,是一家專業從事物業管理和服務的現代化企業,在管項目主要遍布廣東、河南、山東等省,物業類型涉及多層住宅、高層住宅、別墅洋房、售樓部案場、寫字樓、商業、工業園區等,接管項目30余個,接管總面積近1100萬方,服務業主超10萬人。


          經過多年的淬煉和積累,約翰物業通過真誠的服務、持續的努力,為萬千業主創造健康、豐盛、舒適的人居生活。

          在“金牌管家,全心為您”的服務理念下,約翰物業以六心服務、十二項親情服務、5341快捷服務、智慧物業服務平臺等,構建從首次到訪到入住的全生命周期服務體系。


          全生命周期服務體系涵蓋4大階段、8大環節、150余個服務場景,從客戶第一次踏入售樓部起,到入住社區,提供全方位的美好生活服務。


          約翰物業將國際先進的管理理念與服務地區的實際模式相結合,實行軍事化管理、禮賓式服務,堅持“安心、貼心、舒心、熱心、開心、用心”的“六心”服務準則,為業主打造定制級管家服務。




          在客戶服務方面采取“滿意+驚喜”的服務模式,在傳統服務基礎上進行深化,約翰物業創新推出12項特色親情服務,覆蓋業主的衣、食、住、行等各個方面,極大的便捷了業主生活,榮獲廣大業主一致好評。


          在物業管理服務模式與創新上,約翰物業不斷探索和進取,將星級酒店規范細致的管理和熱情周到的服務融入到日常服務中,從思想意識、人員素質、現場管理等多個方面全面提升物業全員服務意識,并以高端豪宅的五星級服務標準,定制物業服務模式,成就良好的業內口碑和品牌影響力。

          伴隨著科技發展及業主需求的不斷升級,約翰物業緊跟時代發展的步伐,重資引進智慧平臺系統,將前沿科技與特色服務完美結合,全面提升業主居住體驗,完美守護業主社區生活。


          依托互聯網科技,打造友鄰智慧社區平臺,將智慧生活、智慧家居、智慧服務、鄰里圈等通過網絡整合,形成對智慧社區新型鄰里服務的全面生活方式解決方案。

          約翰物業智慧物業集成報事管理、品質管理、數據分析、設施設備維護、慧眼系統等多個模塊。其中,報事模塊使企業通過用戶報事-員工搶單-現場處理-用戶在線評價的流程實行報事閉環管理,同時實現公司對多渠道報事的響應及處理情況進行統一管理與把控,為公司對服務質量的監控和服務價值的評估提供支撐和依據。


          品質管理模塊將現場員工執行任務完成情況、現場問題整改情況進行統一把控,實現了公司品質標準可視和社區觀感的整體提升。



          最具亮點的是約翰物業智慧體系的數據分析模塊,集成了各類事項的響應率、搶單率、完成率等工作數據,通過隨時可查的報表數據,對項目計劃的執行結果進行檢查,并對總結檢查的結果進行成功經驗的適當推廣和失敗教訓的總結,為公司對項目整體管理情況的科學監控提供數據基礎,后續服務工作開展模式進行優化,使物業運營管理形成閉環。

          自3月下旬以來,全國多地疫情反復。在信友各社區,約翰物業一切以業主為中心,以強有力的措施打響了抗疫保衛戰。


          在商丘、永城等疫情嚴重區域,全體約翰物業人更是逆行而上,舍小家顧大家,在抗疫一線連續奮戰,24小時食宿在項目,為業主筑起安全牢固的防疫壁壘,守護業主生活周全,展現了一個優秀物業公司的擔當。



          在如今的社會環境下,作為一家物業公司,約翰物業始終以業主的需求為第一,用堅強的信念和毅力,持續踐行服務品質,為客戶和業主不斷呈現更好的服務、更多的精彩,努力打造約翰物業作為中原物業品牌企業的良好形象。




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